Foire Aux Questions
A propos de Mia.co
Mia.co est une plateforme digitale qui accompagne les femmes pour leurs problèmes sexuels et intimes à distance. Mia.co est une solution de téléconsultation qui met la patiente en relation avec des sexologues diplômées et permet ensuite la mise en place d’un accompagnement personnalisé en fonction de ses besoins (nombre de séances, traitements…)
Téléconsultation avec nos sexologues partenaires
Comment téléconsulter une sexologue sur Mia ?
Pour téléconsulter un médecin sur Mia.co, vous devez :
- Remplir le questionnaire en ligne accessible ici
- Planifier votre RDV qui se fera au choix par messagerie sécurisée, par téléphone ou par visioconférence.
- Confirmer votre RDV en renseignant vos informations personnelles et en pré-réglant la téléconsultation sur la plateforme.
- Une fois la consultation terminée, RDV dans votre espace personnel Mia.co pour consulter votre dossier médical et l’ordonnance du médecin le cas échéant.
Comment décaler ou annuler une consultation sur Mia ?
Vous pouvez décaler ou annuler une consultation depuis votre espace personnel. En cas d’annulation plus de 24h avant l’heure du RDV, le pré-règlement vous sera restitué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Est-il possible de téléconsulter sur Mia.co depuis un pays étranger ?
Oui, vous pouvez consulter en ligne les sexologues de la plateforme Mia.co depuis n’importe quel pays au choix par messagerie sécurisée, appel téléphonique ou visioconférence.
Que se passe-t-il si la sexologue sur Mia ne peut pas m’aider ?
La téléconsultation ne suffit pas toujours à remplacer une consultation en cabinet. Si votre sexologue sur Mia considère que c’est le cas, il vous aidera à vous orienter vers un autre lieu de soins et d’autres professionnels de santé.
Est-ce possible de réserver pour quelqu’un d’autre que moi ?
Non, il n’est pas possible de réserver pour quelqu’un d’autre que vous. Votre compte Mia est strictement personnel. Néanmoins, il vous est possible de consulter avec votre partenaire si vous êtes en couple et que vous le souhaitez.
C'est une urgence, que dois-je faire ?
Mia n’est pas une plateforme d’urgence. En cas d'urgence, veuillez composer le 15 ou le 112 (numéro d’urgence européen).
Combien coûte la consultation avec une sexologue sur Mia ?
Les sexologues présentes sur la plateforme Mia.co proposent des consultations de 30 minutes à 45 euros.
Tout le monde peut-il bénéficier d’une téléconsultation sur Mia.co ?
Pour bénéficier d’une téléconsultation sur Mia, vous devez être une femme et/ou une personne à vulve.
Qui sont les sexologues sur Mia.co ?
Toutes les praticiennes de la plateforme Mia.co sont diplômées en sexologie. D’horizons divers (psychologues, sage-femmes, thérapeutes de couples), elles se retrouvent autour d’une conception commune de la sexologie et ont toutes été spécialement formées à la pratique de la téléconsultation.
Elles sont encadrées par un comité scientifique composé de médecins sexologues et de professeurs d’université en sexologie et de membres dirigeants d’association de sexologues.
Est-il nécessaire d’effectuer la téléconsultation sous forme de visioconférence ?
Non, vous pouvez consulter de 3 façons différentes à votre convenance : par messagerie sécurisée, visioconférence ou appel téléphonique.
La consultation est-elle remboursée par la sécurité sociale ou les mutuelles ?
La téléconsultation de sexologie n’est pas remboursée par la sécurité sociale. Cependant, certaines mutuelles peuvent prendre en charge une partie ou la totalité de votre consultation, selon votre contrat. Nos sexologues seront en mesure de vous fournir une facture sur demande à adresser à votre complémentaire de santé.
Comment téléconsulter une sexologue sur Mia ?
Pour téléconsulter un médecin sur Mia.co, vous devez :
- Remplir le questionnaire en ligne accessible ici
- Planifier votre RDV qui se fera au choix par messagerie sécurisée, par téléphone ou par visioconférence.
- Confirmer votre RDV en renseignant vos informations personnelles et en pré-réglant la téléconsultation sur la plateforme.
- Une fois la consultation terminée, RDV dans votre espace personnel Mia.co pour consulter votre dossier médical et l’ordonnance du médecin le cas échéant.
Comment décaler ou annuler une consultation sur Mia ?
Vous pouvez décaler ou annuler une consultation depuis votre espace personnel. En cas d’annulation plus de 24h avant l’heure du RDV, le pré-règlement vous sera restitué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Est-il possible de téléconsulter sur Mia.co depuis un pays étranger ?
Oui, vous pouvez consulter en ligne les sexologues de la plateforme Mia.co depuis n’importe quel pays au choix par messagerie sécurisée, appel téléphonique ou visioconférence.
Que se passe-t-il si la sexologue sur Mia ne peut pas m’aider ?
La téléconsultation ne suffit pas toujours à remplacer une consultation en cabinet. Si votre sexologue sur Mia considère que c’est le cas, il vous aidera à vous orienter vers un autre lieu de soins et d’autres professionnels de santé.
Est-ce possible de réserver pour quelqu’un d’autre que moi ?
Non, il n’est pas possible de réserver pour quelqu’un d’autre que vous. Votre compte Mia est strictement personnel. Néanmoins, il vous est possible de consulter avec votre partenaire si vous êtes en couple et que vous le souhaitez.
C'est une urgence, que dois-je faire ?
Mia n’est pas une plateforme d’urgence. En cas d'urgence, veuillez composer le 15 ou le 112 (numéro d’urgence européen).
Combien coûte la consultation avec une sexologue sur Mia ?
Les sexologues présentes sur la plateforme Mia.co proposent des consultations de 30 minutes à 45 euros.
Tout le monde peut-il bénéficier d’une téléconsultation sur Mia.co ?
Pour bénéficier d’une téléconsultation sur Mia, vous devez être une femme et/ou une personne à vulve.
Qui sont les sexologues sur Mia.co ?
Toutes les praticiennes de la plateforme Mia.co sont diplômées en sexologie. D’horizons divers (psychologues, sage-femmes, thérapeutes de couples), elles se retrouvent autour d’une conception commune de la sexologie et ont toutes été spécialement formées à la pratique de la téléconsultation.
Elles sont encadrées par un comité scientifique composé de médecins sexologues et de professeurs d’université en sexologie et de membres dirigeants d’association de sexologues.
Est-il nécessaire d’effectuer la téléconsultation sous forme de visioconférence ?
Non, vous pouvez consulter de 3 façons différentes à votre convenance : par messagerie sécurisée, visioconférence ou appel téléphonique.
La consultation est-elle remboursée par la sécurité sociale ou les mutuelles ?
La téléconsultation de sexologie n’est pas remboursée par la sécurité sociale. Cependant, certaines mutuelles peuvent prendre en charge une partie ou la totalité de votre consultation, selon votre contrat. Nos sexologues seront en mesure de vous fournir une facture sur demande à adresser à votre complémentaire de santé.
Livraison
En combien de temps puis-je me faire livrer les produits recommandés par les sexologues ?
Les livraisons de produits recommandés par les sexologues se font sous 48H par le transporteur GLS ou en 24H par le DHL.
À quoi ressemblent les colis ?
Les colis sont préparés pour entrer dans une boîte aux lettres et sont totalement neutres
Où puis-je me faire livrer ?
Les livraisons peuvent avoir lieu à l'adresse de votre choix ou dans un relais colis.
En combien de temps puis-je me faire livrer les produits recommandés par les sexologues ?
Les livraisons de produits recommandés par les sexologues se font sous 48H par le transporteur GLS ou en 24H par le DHL.
À quoi ressemblent les colis ?
Les colis sont préparés pour entrer dans une boîte aux lettres et sont totalement neutres
Où puis-je me faire livrer ?
Les livraisons peuvent avoir lieu à l'adresse de votre choix ou dans un relais colis.
Confidentialité et Sécurité
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Nous prenons votre vie privée et la sécurité de vos données très au sérieux. Nous avons conçu la plateforme Mia en nous conformant à toutes les lois en vigueur en matière de confidentialité et de sécurité pour protéger vos données. Notre site est régulièrement audité afin de garantir sa sécurité.
Qui consulte mes données de santé et comment sont-elles stockées et protégées ?
La confidentialité de vos données de santé est absolument centrale pour Mia et nous attachons une attention particulière à la protéger.
- Accès à votre espace personnel par authentification forte : suite à la saisie de votre adresse mail et de votre mot de passe, un SMS d’authentification vous sera envoyé.
- Sécurisation de données médicales : pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données de santé, Mia les confie à un Hébergeur Agréé Données de Santé (HADS) auprès de l’Agence Française de la Santé Numérique (ASIP).
- Vos informations sont accessibles uniquement par les personnes habilitées. L’accès aux données de santé des patientes Mia est régulé. Seuls les sexologues auront accès à vos données de santé.
Comment sont sécurisées mes informations bancaires ?
Pour la sécurité de vos informations bancaires Mia.co s’appuie sur la solution de paiement MANGOPAY, un des leaders Européen qui est conforme aux normes PSD2, GDPR et PCI DSS
Comment puis-je régler mes consultations sur Mia ?
Les consultations peuvent être payées par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard) ou Paypal.
Mes consultations sont-elles privées ?
Toutes les téléconsultations sur la plateforme Mia.co sont effectuées dans le plus strict respect du secret médical.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Nous prenons votre vie privée et la sécurité de vos données très au sérieux. Nous avons conçu la plateforme Mia en nous conformant à toutes les lois en vigueur en matière de confidentialité et de sécurité pour protéger vos données. Notre site est régulièrement audité afin de garantir sa sécurité.
Qui consulte mes données de santé et comment sont-elles stockées et protégées ?
La confidentialité de vos données de santé est absolument centrale pour Mia et nous attachons une attention particulière à la protéger.
- Accès à votre espace personnel par authentification forte : suite à la saisie de votre adresse mail et de votre mot de passe, un SMS d’authentification vous sera envoyé.
- Sécurisation de données médicales : pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données de santé, Mia les confie à un Hébergeur Agréé Données de Santé (HADS) auprès de l’Agence Française de la Santé Numérique (ASIP).
- Vos informations sont accessibles uniquement par les personnes habilitées. L’accès aux données de santé des patientes Mia est régulé. Seuls les sexologues auront accès à vos données de santé.
Comment sont sécurisées mes informations bancaires ?
Pour la sécurité de vos informations bancaires Mia.co s’appuie sur la solution de paiement MANGOPAY, un des leaders Européen qui est conforme aux normes PSD2, GDPR et PCI DSS
Comment puis-je régler mes consultations sur Mia ?
Les consultations peuvent être payées par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard) ou Paypal.
Mes consultations sont-elles privées ?
Toutes les téléconsultations sur la plateforme Mia.co sont effectuées dans le plus strict respect du secret médical.